Les bugs de la communication

Entre ce que je dis et ce que vous comprenez ...

Non seulement je dois faire attention à ce que je dis,

à comment je le dis avec ma bouche et mon corps,

et en plus je dois me soucier de savoir comment vous recevez mon message...

C'est pas facile de communiquer !

Si les mots ont une signification littérale, celle du dictionnaire, chacun d'entre nous a sa propre signification du mot.

Regardez ce qu'il se passe lorsque l'on communique sans avoir précisé le contexte:

• sachez ce que vous voulez faire passer comme message (ayez un objectif)
• soyez spécifique et précis :

Rudyard Kipling disait « J’ai six fidèles serviteurs qui dirigent toute ma vie. Ils s’appellent : quoi ? Comment ? A quelle heure ? Pourquoi ? Où ? Et qui ? »

• donnez un cadre à votre communication, précisez le contexte (voir le film ci-dessus)

• reformulez pour vous assurer que votre interlocuteur a compris et que vous aussi avez compris (éventuellement ce que vous voulez dire !!)

• pratiquez l'écoute active : poser des questions.

Cj-coach vous propose un accompagnement personnalisé ou une formation en communication.