Les pièges de la communication

Publié le par le blog de cj-coach

Entre ce que je pense...ce que je veux dire...ce que je crois dire...

 

Ce que vous voulez entendre... ce que vous entendez...

 

Ce que vous croyez comprendre...ce que vous voulez comprendre... ce que vous comprenez...

 

Il y a au moins 8 raisons de ne pas se comprendre!

L'importance du non verbal ou l'intérêt d'être congruent !

Selon le professeur Mehrabian, dans une communication le non verbal ( attitudes, gestuelles, intonations de la voix, respiration, regard...) représente 90% de l’information échangée, suivant la répartition suivante:

 

  • 55%  le langage du corps
  • 38% le ton de la voix
  • 7% les mots, leur agencement dans la phrase

 

Quelques conseils pour améliorer votre communication :

  • être congruent : mettre en harmonie ce que l'on dit avec ce qu'exprime notre attitude corporelle
  • résister à la tentation d'interpréter le langage non verbal de l'autre
  • ne pas projeter sur l'autre son propre fonctionnement et ses états d'âme
  • rester dans une attitude d'ouverture
  • aimer les gens, être curieux   

Cj-coach


Publié dans ressources humaines

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