Les bugs de la communication

Publié le par le blog de cj-coach

Entre ce que je dis et ce que vous comprenez ...

 

Non seulement je dois faire attention à ce que je dis,

 

à comment je le dis avec ma bouche et mon corps,

 

et en plus je dois me soucier de savoir comment vous recevez mon message...

 

C'est pas facile de communiquer !

 

La communication est pleine de "bugs" possibles :

 

Si les mots ont une signification littérale, celle du dictionnaire, chacun d'entre nous a sa propre signification du mot.

 

Regardez ce qu'il se passe lorsque l'on communique sans avoir précisé le contexte:


Quelques règles pour bien communiquer :

  • sachez ce que vous voulez faire passer comme message (ayez un objectif)
  • soyez spécifique et précis :

Rudyard Kipling disait « J’ai six fidèles serviteurs qui dirigent toute ma vie. Ils s’appellent : quoi ? Comment ? A quelle heure ? Pourquoi ? Où ? Et qui ? »

  • donnez un cadre à votre communication, précisez le contexte (voir le film ci-dessus)
  • reformulez pour vous assurer que votre interlocuteur a compris et que vous aussi avez compris (éventuellement ce que vous voulez dire !!)
  • pratiquez l'écoute active : poser des questions.

 

Entrez dans votre zone d'excellence !

Cj-coach vous propose un accompagnement personnalisé ou une formation en communication.  

 

Publié dans ressources humaines

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